Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Velora Spa, działającego pod adresem internetowym veloraspa.pl, składania zamówień na produkty fizyczne i cyfrowe, zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury reklamacyjnej oraz realizacji prawa do odstąpienia od umowy.

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – VELORA Arkadiusz Tamiła, wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (w szczególności mobilna kapsuła parowa Velora Spa, generator pary, akcesoria wellness), będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. poradnik e-book w formacie PDF, nagrania audio Solfeggio dostarczane w ramach promocyjnego zestawu).

7. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem veloraspa.pl.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Ceny wszystkich Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Informacje o Towarach na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wybór wariantu Towaru, wypełnienie interaktywnego formularza zamówienia, akceptację niniejszego Regulaminu oraz kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty.

4. Po poprawnym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zawarcia umowy.

§ 4. Metody płatności i dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne online oraz BLIK za pośrednictwem certyfikowanego operatora płatności HotPay (obsługiwanego przez ePłatności Sp. z o.o. sp. k. / HotPay).
• Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).
• Płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem kurierskim) – o ile opcja ta jest aktywna w formularzu zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich (DPD / InPost) lub do automatów Paczkomat InPost.

3. Standardowy czas wysyłki wynosi od 24 do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (lub od złożenia zamówienia za pobraniem). Towar wysyłany jest z magazynu zlokalizowanego w Polsce.

4. Koszt dostawy kurierskiej przy zamówieniu zestawu wynosi 0 zł (darmowa dostawa), chyba że w podsumowaniu zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

§ 5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty – 14 dni)

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

• Pocztą elektroniczną na adres: [email protected], lub
• Pisemnie na adres pocztowy: VELORA Arkadiusz Tamiła, ul. Natalii Sulerzyskiego 7, 87-300 Brodnica.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

6. Skutki odstąpienia od umowy:

• W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

8. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do magazynu Sprzedawcy.

9. Odpowiedzialność za stan towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (analogicznie jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym).

§ 6. Zgodność towaru z umową i Reklamacje (2 lata)

1. Sprzedawca ma prawny obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.

3. Reklamację można złożyć m.in.:

• Drogą mailową na adres: [email protected],
• Telefonicznie pod numerem: +48 514 550 440.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Towary objęte są również bezpośrednią 24-miesięczną gwarancją producenta/dystrybutora w systemie door-to-door realizowaną na terytorium Polski.

§ 7. Treści Cyfrowe (Bonusy)

1. Dostarczane w ramach zestawu treści cyfrowe (e-book, nagrania audio) są udostępniane Klientowi bez dodatkowych opłat w formie linków pobierania lub wiadomości e-mail.

2. Treści cyfrowe stanowią utwór w rozumieniu prawa autorskiego i są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Kupującego.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów.

2. Informacje o procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.